Техническая поддержка ИТ-систем

Помогаем организовать и предоставлять техническую поддержку для ваших ИТ-систем.

Построим процесс с нуля

• изучим особенности бизнеса и требования к сопровождению;
• разработаем SLA и показатели uptime;
• внедрим инструменты для контроля задач и запросов;
• опишем процессы и особенности бизнеса и систем;
• соберём базу знаний;
• разработаем Business continuity;
• запустим процесс и контроль.

Возьмём на поддержку

• проведём анализ и оценку состояния ИТ-систем;
• разработаем процедуры поддержки;
• внедрим систему мониторинга;
• организуем процесс регистрации и обработки инцидентов.

Усилим вашу команду

• поможем с операционными системами, в которых нет компетенций у штатной команды;
• возьмём на себя непокрытые поддержкой системы;
• при необходимости, организуем мониторинг и дашборды;
• поможем с регистрацией и отчётностью по инцидентам.